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企业负面信息处理方法,及企业网络负面信息的防范

发布时间:2018-04-17 21:22
作者:涂马网络网络公关

在互联网媒介空前繁荣、媒体高度商业化的今天,社会“公器”的影响力越来越强大,信息借助新媒体平台,传播即刻遍及全国,舆论“杀伤力”越来越凶猛。这一时代背景下,一旦发生不良事件,极易吸引大批媒体的“捕捉” 报道以及招来网民的聚焦。

相信很多为企业做营销推广的朋友,经常会碰到公司产品品牌或名字出现了负面新闻,如果没有积极有效的应对,很有可能引发影响深远的舆情危机,不利于事件的良性解决,同时伤及公信。那么,该如何处理负面信息呢?涂马网络危机公关教你几招,可以帮助你快速搞定。

企业负面信息处理方法

1、源头处理法

找到了负面信息的源头才能从根本上进行防治。对于一些中小型网站上的负面信息,找到发布负面信息的源头,对于企业来说困难较大,此时可以寻求专业团队的帮助,从源头解决问题,阻止继续扩散负面信息给企业带来的不良影响。


2、平台处理法

在面对大型平台网站上的负面信息,例如新浪,天涯,知乎等平台,寻求网站官方进行新浪负面信息处理和对知乎负面信息删除。如知乎问答板块,企业在注意到负面信息时,向网站证明负面信息的虚假情况,联系了问答板块的管理员,说明情况,检举负面信息,管理员并不一定那个及时的处理负面信息,此时不要放松,可以多渠道的进行联系,如寻求专业团队的帮助,利用人脉和发挥专业能力进行新浪负面信息处理和知乎负面信息删除。


3、负面压制法

推送大量正面信息,使负面信息退出搜索结果的前端。互联网用户在搜索的时候,习惯性只看搜索引擎的第一页,往往不会再往后翻,抓住这个心理,企业可以采取正面手段进行, 新浪负面信息处理和知乎负面信息处理或删除,让负面信息不在占据太靠前的位置,自然关注的人也就少了。

企业在面对负面信息时,由于大量的其他方面的工作,无暇分身就可以考虑借助专业的团队进行处理和删除。

企业负面信息处理方法2

企业网络负面信息的防范

网络负面信息防范,主要是尽可能减少危机损失或将危机损失控制在可以承受的范围内,企业网络负面信息防范应主要从以下2个方面开展:

1、建立和完善企业网络负面信息防范机制

一方面,应成立网络负面信息防范控制网络,除了可以成立企业网络负面信息管理机构外,还可以结合企业内部经济责任单位和业务区域划分情况,建立危机区域控制中心,各控制中心应配置控制人员,明确其责任,并建立相应的考核制度;

另一方面,应制定网络负面信息控制制度,使其成为企业内部控制制度的重要组成部分,控制制度的核心是要根据各个控制对象,制订科学合理的控制标准和危机监测、信息反馈机制等,以便于将危机防范落实到实处。

2、实施有效的网络负面信息防范措施

网络负面信息防范措施主要是针对企业高风险经济活动领域或业务活动的特点,事先所作的一些网络负面信息防御性安排。

一方面应建立企业决策制衡机制,决策是企业管理的关键,为了防范盲目或错误决策,企业应完善治理结构,加强决策层成员之间的制衡与约束,并建立决策负责制度,从而促使决策者谨慎而负责地行使决策权利;

另一方面应重视和借助企业外部独立机构的意见,企业在生产经营活动、危机管理和各项决策中,听取和吸收外部企业危机管理专家的建议会有助于降低错误判断率,减少企业运行和决策中的风险。

企业负面信息处理方法3

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标签:网络公关危机公关

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