上海涂马网络科技有限公司官网

在线咨询
微信

微信扫一扫

长按二维码关注微信加好友

上海涂马网络营销推广公司——中小企业网络推广团队    微信/电话咨询:17154480938

网络公关:百度负面信息处理流程

发布时间:2018-04-17 21:59
作者:涂马网络危机公关化解

不管是新老客户,以及是否是百度客户,都会多多少少遇到一些企业的负面信息,那么面对百度搜索中的企业负面,该怎么处理呢?下面涂马网络危机公关给大家介绍下关于百度的负面处理的一些流程,供大家参考。

一般企业的负面会有两种情况,一种是出现在百度自有产品平台的负面,比如百度贴吧(居多),百度知道等;另外一类是第三方网站,比如论坛类,天涯社区等。

若负面信息原帖在百度产品上,则直接按照下面的处理流程进行处理;若负面信息的原帖在其他第三方网站上,则先自行联系第三方网站将原帖删除,再按照下面的处理流程进行操作。

百度负面处理流程

百度产品上删帖流程:

1、百度贴吧删除

   点击每个楼层下面的举报按钮进行线上投诉,投诉完毕后,等待相关部门进行处理即可。


2、百度知道删除

处理方式是点击右下角的投诉,投诉完毕后,等待相关部门进行处理。


3、百度快照删除及更新

百度搜索快照等的处理:记住help.baidu.com。总之不管是企业什么不想看到的信息在百度中出现问题后,都可以通过help.baidu.com去实现你的目的:纠正地图错误、知道错误、百科错误等等。


要想顺利投诉成功,以下几点是格外注意:

    1、一性次可以最多提交多少条链接:12条

    2、一般,自链接提交到有结果,处理周期多久:最长5个工作日

    3、PC结果被删除,相应的移动页面会受到影响吗:官方回复:如PC结果被删除,相应移动页面也会被删除

    4、删除页面后,快照地址还会不会存在:官方回复:不会存在


相关阅读:

什么是危机公关5S原则?

经典危机公关化解案例:《海底捞勾兑门》

危机公关案例:从惠普宣传失误来看什么是好的危机公关?

企业负面信息处理方法,及企业网络负面信息的防范

标签:网络公关危机公关

扫一扫在手机上阅读本文章